「售后服务热线」400-110-3737

(节假日不休,早晨8:00-晚上9:00) 「售后电子邮箱」services@ganso.net

「投诉处理流程」

我公司客服人员将在第一时间接电或回电给您以了解实际情况。 您需要将有问题的产品拍照、建议顾客保留有问题的实物。 我公司的客服人员将会向您收集一些关于问题产品的资料,可能会要求您 通过微信、QQ等方式上传资料给我司客服人员,带来不便,敬请谅解! 查明属实,我司将对您做出妥善的处理。

「元祖承诺」

1.订单满100元距离门店7公里免费宅配服务送货上门,支持官网网银 和支付宝付款;微商城微信支付等。 2.依照您的要求,我们将按时、保质的把产品送到您指定的地点

「快递类商品」

当您收到的快递商品如有运输过程中损坏,严重变形,我们会为您进行最快的退换货处理。

「门店宅配商品」

当你收到门店配送的商品如蛋糕,出现坍塌或者严重变形,我们会为进行换货处理。

「快递商品退换」

如发生了快递商品在运输途中损坏,或因温度导致的品质问题,您需要把问题商品回寄给→发货单位并将物品拍照→发送给我们的客服人员,问题 属实,我们将会以最快的速度为您退换货。

「门店宅配商品退换」

如收到的蛋糕商品出现了严重表面的坍塌等装况,您需要把问题商品进行拍照,问题属实,我们将会为您进行重新制作配送到您的府上,问题商品 请顾客自行处理。

「节令商品退换」

当端午、中秋等高峰季节,如果您在我们的官方网站订购了礼盒类商品或者中秋月饼礼盒,出现暂时性缺货或漏发货的状况时,我们会为您以最快 速的重新配货快递到你的手上。

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